В сентябре республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта», национальный почтовый оператор Республики Беларусь, отметил знаменательную дату – 30-летие со дня своего основания. За этот период Белпочта прошла путь от традиционной почтовой службы до современного многофункционального предприятия. Каков был этот путь и что сегодня предлагают кричевские отделения почтовой связи? Об этом рассказала начальник Кричевского регионального узла почтовой связи Могилевского филиала РУПС «Белпочта» Елена Иванова.
Становление почты Беларуси
– С самого начала было решено идти в ногу со временем: так в 1996 году компания внедрила технологию приема, обработки, пересылки и доставки факсимильных сообщений через пункты коллективного пользования «Бюрофакс». Ассортимент сервисов пополнился прямой почтовой рекламой, ксерокопированием, а также реализацией товаров потребительского спроса и периодической печати. В период с 1997 по 1999 годы были введены доставка цветов и подарков, отправка письменных поздравлений от Деда Мороза, расширен перечень страховых продуктов для населения.
Миллениум ознаменовался внедрением системы слежения за регистрируемыми почтовыми отправлениями. Через 5 лет создается платежно-справочная сеть терминалов. Затем проходит полная автоматизация всех почтовых отделений.
В 2012 году для корпоративных клиентов открылись выделенные центры оказания услуг «Бизнес-почта». Запустили в 2017 году электронную коммерцию «E-commerce» с различным набором сервисов для интернет-магазинов и торговых компаний. Предприятие продолжает шаг за шагом развиваться, ориентируясь на современное общество, – поделилась Елена Валерьевна.
Письма, продукты и забота о вас
«Что касается почтовых услуг, то сказать, что они уменьшились, будет неправдой. По-прежнему жители активно отправляют письма, посылки, переводы. Сегодня мы больше работаем с товаром. Это молочная, мясная продукция, которая в первую очередь необходима потребителю», – уточнила начальник регионального узла почтовой связи.
На сегодняшний день в Кричевском районе функционирует 15 отделений почтовой связи, из которых 5 городских, 7 в сельской местности, 2 передвижных отделения и 1 распложено в поликлинике.
За 2024 год из Кричева ушло 155 000 писем, доставлено более 1 000 000 периодических изданий, отправлено 12 000 посылок.
Нестареющая классика
Поколение постарше еще помнит красочные почтовые открытки, приходящие по почте от близкого человека в канун Нового года или торжества. Думаете, что с бумажным вариантом все, он забыт? А вот и нет.
– Находятся люди, которые приходят к нам в отделения, покупают открытки и отправляют их адресатам. Как бы там ни было, но приятнее получить физическую открытку, которую спустя годы снова можно взять в руки и прочесть пожелания, написанные от души, – утверждает Елена Валерьевна.
Удобно и функционально
– Мы идем в ногу с цифрой, – говорит начальник регионального узла и дополняет: – Белпочта предоставляет свое мобильное приложение, позволяющее не выходя из дома оформить посылку онлайн и принести в ОПС для дальнейшей отправки. Кроме того, есть возможность отслеживания статуса доставки в режиме реального времени, вызова курьера, управления балансом электронного лицевого счета для юридических лиц и многое другое.
Осуществляется работа национальной почтовой электронной системы, которая позволяет оцифровать пересылку простых и заказных писем, в том числе с уведомлением о получении и подтверждением факта их вручения.
Для физических лиц внедрен сервис получения отправлений по QR-коду, при помощи которого без предъявления документа, удостоверяющего личность, можно получать почтовое отправление. Достаточно пройти идентификацию в приложении и при получении показать код на телефоне оператору.
– Чтобы сэкономить ваше время, в трех городских отделениях работает электронная очередь. Вы можете записаться заранее через сервис «Предварительная запись», выбрав удобные дату и время. Полученный номер нужно просто подтвердить на терминале «Электронная очередь» во время визита, – рекомендует Елена Иванова.
Новые решения
– На минувшей неделе в ОПС №5 запущено место для самообслуживания QR-box, где каждый желающий может отправить почтовое отправление, предварительно оформленное в личном кабинете, – сообщила начальник. – Чтобы отправить посылку, нужно отсканировать QR-код, сгенерированный в приложении, и положить отправление в бокс. При этом по весу посылки ограничений нет. Главное, чтобы она помещалась в дверцу бокса.
«30 лет – это не просто цифра, это история, написанная трудом тысячи людей, преданных своему делу. РУП «Белпочта» – связь времен, объединяющая прошлое, настоящее и будущее белорусской почты», – отметила начальник Кричевского регионального узла почтовой связи Елена Иванова.
