МАРТ после проверки Wildberries выявил нарушения в работе маркетплейса и потребовал их устранить. Об этом сообщили в пресс-службе министерства.
По данным ведомства, на сегодняшний день в нашей стране действует более двух тысяч пунктов выдачи заказов компании. От пользователей постоянно поступают жалобы на работу маркетплейса.
«В МАРТ и исполкомы с жалобами на работу этого интернет-магазина в 2022 г. поступило около 1,5 тыс. обращений граждан, в 2023 г. – 2 тыс., в 2024 г. – 1 тыс., по состоянию на сегодняшний день – уже более 100. Зачастую только после вмешательства государственных органов решаются потребительские проблемы, длившиеся порой месяцами», – рассказали в ведомстве.
Несмотря на предписания и привлечения к административной ответственности, МАРТ все равно фиксирует нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей на сайте продавца.
«Так, на торговой площадке представлены товары, произведенные в странах, которые ввели санкции и проводят недружественную политику в отношении Беларуси; отсутствует информация о многих изготовителях реализуемых товаров; на главной странице интернет-магазина нет информации о способах оплаты товаров; возвращают деньги на баланс личного кабинета, а не на счет потребителя и другие нарушения», – говорится в сообщении.
МАРТ предписало Wildberries устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей и 19 февраля выдало требование прекратить продажу запрещенных товаров.
