Министр жилищно-коммунального хозяйства Геннадий Трубило рассказал журналистам перед началом расширенной итоговой коллегии министерства, по каким вопросам чаще всего поступали жалобы в Год благоустройства.
Министерство делает акцент на качество предоставления жилищно-коммунальных услуг. «Мы отслеживаем качество и скорость через службу 115 — все поставщики подключены. Это объединяет проблемы населения в одной системе с единым номером для оперативной реакции. В этой пятилетке службу доработаем для повышения комфорта и скорости выполнения заявок», — подчеркнул Геннадий Трубило.
В прошлом году служба 115 приняла более 4 млн звонков, из них 2,5 млн — претензии и заявки по качеству или скорости услуг. «Они решались оперативно. Прирост заявок случился по уборке снега и придомовых территорий, особенно во время снегопадов. Мониторинг через 115 позволял оперативно направлять технику ЖКХ», — отметил министр.
Самые частые претензии — уборка мест общего пользования. «Заявок прибавилось из-за повышенных требований граждан к чистоте (прошлый год — Год благоустройства). Будем работать над этим: повышать зарплату работникам уборки», — обратил внимание глава отрасли.
