Истории в энергетике бывают разными, но каждая из них — о верности делу. Уже более 20 лет кричевлянка Людмила Дашкевич идет своим профессиональным путем. Что привело Людмилу Анатольевну в энергетику и чем наполнены будни техника, узнал корреспондент krichevlive.
От палитры красок до электросетей
Жизненный путь нашей героини трудно уложить в привычные рамки: творческая профессия и техническая специальность кажутся двумя мирами, несвязанными между собой. Людмила Дашкевич окончила Бобруйский государственный колледж, приобретя профессию художника, и некоторое время работала в ПМК‑264, а затем ушла в декретный отпуск, посвятив себя семье и воспитанию двух сыновей.
После Людмила решает рискнуть и пойти в энергетику. Вдохновляет ее мама – женщина, которая когда‑то работала в Кричевских электросетях. «Пошла по ее стопам, хоть она и была всего лишь кладовщиком, – улыбаясь, вспоминает техник. – Мне приятно, что коллеги спустя годы вспоминают мать с теплом и уважением».
В феврале 2002 года Людмила Анатольевна пришла трудиться контролером в электросети. Ей, как и каждому сотруднику, закрепили участок, где предстояло вести работу с потребителями. «В нашу задачу тогда входило проводить сверку показаний электросчетчиков, проверять квитанции, а также старались объяснять жителям, как производится оплата за услуги», – вспоминает она.
Тот период запомнился прежде всего общением с людьми. Работа контролера часто приводила Людмилу в деревни, где приходилось задерживаться до позднего вечера, и там ее встречали с открытой душой. «Бывало так, что работаешь допоздна, а тебе встречаются добрые люди, готовые даже предложить покушать», – делится техник. В этих простых жестах проявлялась доброта и забота многих хозяев, их желание поддержать и поделиться теплом. Когда ты сам доброжелательный человек, то окружающие к тебе относятся с уважением».
Шаг к профессиональному росту
Решающий поворот в судьбе кричевлянки наступил тринадцать лет назад, когда только открывался Центр приема граждан Кричевского РЭС, где она сейчас и работает. Поступило предложение перейти работать техником, и тогда стало ясно: для новой должности необходима профильная специальность. «Чтобы занимать эту должность, необходима электротехническая профессия, поэтому решила пойти учиться», – вспоминает она.
Так Людмила Анатольевна отправилась в город Кличев, где поступила в колледж и успешно окончила его, получив квалификацию техника‑электрика. Учеба дала новые знания, а работа в Центре приема граждан – возможность применить их на практике, соединяя опыт первых лет с профессиональной подготовкой.
Перед ней открылись задачи, связанные не только с технической стороной дела, но и с освоением новых инструментов. Нужно было изучить работу с программным обеспечением и в целом вникнуть в специфику. Основная часть дня, как и прежде, связана с людьми: заключение договоров, консультация граждан и не только.
«Ситуации складываются разные, но стараюсь разъяснить, подсказать человеку, чтобы он ушел с пониманием и уверенностью», –говорит собеседница.
В этом умении находить подход к каждому клиенту проявляется терпение и доброжелательность. Людмила признается, что главное – слушать и не оставлять человека один на один с проблемой. Именно так рождается доверие, а работа перестает быть формальной обязанностью и превращается в живое общение, где ценятся внимание и участие.
Ценнее наград – уважение коллег
Приятно, когда твой труд замечают и он отмечен наградами. Но для Людмилы Анатольевны важнее любых наград – человеческое отношение. «Все очень просто, не грамоты или что-то иное становится во главу угла, а то, когда начальник и коллеги относятся к тебе уважительно, чувствуешь, что действительно нужна в профессии. К твоему мнению прислушиваются, а ведь даже сказанное доброе слово – уже приятно», – замечает она.
В беседе с руководством электросетей о нашей героине отозвались как об ответственном, исполнительном и добросовестном работнике. В этом году за многолетний и добросовестный труд и в честь профессионального праздника имя Людмилы Дашкевич занесли на Доску почета филиала «Климовичские электрические сети» РУП «Могилевэнерго».
